Kebijakan Retur & Refund

Di Yutakachi, kepuasan Anda adalah prioritas utama kami. Kami berkomitmen untuk menghadirkan kualitas rempah terbaik dari tanah Indonesia langsung ke meja Anda. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai dengan standar kualitas kami, kami siap membantu proses pengembalian dengan hangat dan transparan.

assignment_return

Syarat Pengembalian

eco Produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi.
eco Produk rusak selama proses pengiriman.
eco Laporan dilakukan maksimal 2 hari setelah barang diterima.

description

Prosedur Retur

Foto produk yang bermasalah beserta label pengirimannya.

Hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp atau Email.

Kirim kembali produk setelah mendapatkan konfirmasi alamat retur.

payments

Pengembalian Dana

Proses pengembalian dana akan dilakukan setelah produk retur kami validasi di gudang pusat. Estimasi waktu pengembalian adalah 3-5 hari kerja ke rekening bank yang Anda cantumkan.

check_circle Validasi Cepat & Aman

Pertanyaan Umum

Menemukan jawaban atas kekhawatiran Anda

Jika kesalahan ada pada pihak Yutakachi (salah kirim atau produk cacat), biaya pengiriman sepenuhnya kami tanggung. Namun untuk alasan personal, biaya ditanggung oleh pembeli.

Untuk bumbu pasta atau produk segar, mohon segera melaporkan dalam waktu 24 jam karena sifat produk yang sensitif terhadap suhu selama pengiriman.

Bisa, selama kemasan asli belum dibuka dan segel masih utuh. Selisih harga dan ongkos kirim akan disesuaikan kemudian.

spa

Masih Memiliki Pertanyaan?